Hotel Plaza Chihuahua
Politiques
Arrivée et départ
L’arrivée se fait à partir de 15 h et le départ à midi. Nous vous proposons volontiers une arrivée anticipée dès 10 h pour 500 MXN, un départ tardif jusqu’à 19 h pour 600 MXN, ou les deux pour 800 MXN, selon disponibilité et sur confirmation de la réception.
Les nuits réservées sont facturées en totalité, y compris lorsqu’un séjour se termine avant la date de départ.
Réception à toute heure
Notre équipe de réception est disponible 24 heures sur 24. Pour votre sécurité, les portes automatiques de l’entrée se ferment à minuit ; passé cette heure, notre personnel vous ouvre.
Petit-déjeuner buffet inclus
Inclus pour une ou deux personnes par chambre, avec œufs, fruits, céréales, pain grillé, beurre, confiture, café, jus et lait. Pour les personnes supplémentaires, le petit-déjeuner buffet est proposé à la réception à 116 MXN par personne, TVA incluse. Renseignez-vous sur les horaires du service et les options du jour pendant votre séjour.
Wi-Fi dans tout l’hôtel
Profitez du Wi-Fi dans votre chambre et dans tout l’hôtel pendant votre séjour.
Préférences de chambre
Les chambres Studio disposent d’une douche. Les catégories King, Queen et Double comprennent des chambres avec baignoire et d’autres avec douche ; indiquez votre préférence lors de la réservation. L’attribution est confirmée selon disponibilité. Toutes les chambres disposent de la télévision par câble et d’un coffre-fort. Un réfrigérateur minibar, un fer et une planche à repasser sont disponibles sur demande à la réception.
Hôtes et occupation
Le tarif s’applique aux hôtes enregistrés, en occupation simple ou double. Les Chambres Doubles accueillent jusqu’à quatre personnes : à partir de la troisième personne, le supplément est de 250 MXN par personne et par nuit, taxes incluses. Les chambres Studio, King et Queen accueillent jusqu’à deux personnes.
Pour préserver le confort de tous, les chambres sont réservées aux hôtes enregistrés, et les réunions et célébrations ont lieu dans les espaces prévus pour les événements.
Courtoisie
Nous demandons à chaque hôte une conduite respectueuse et attentionnée qui contribue à un séjour agréable pour tous.
Terrasse
La terrasse est un espace pour se détendre et profiter de la vue sur la Cathédrale. Par sécurité, les mineurs restent accompagnés d’un adulte en tout temps, et nous demandons aux hôtes de garder une distance sûre avec le muret de la terrasse.
Ascenseur
L’ascenseur est réservé aux hôtes. Nous vous remercions de respecter sa capacité maximale et de l’utiliser avec soin.
Hôtel non-fumeur, animaux non admis
L’Hotel Plaza Chihuahua est entièrement non-fumeur : chambres, espaces communs et l’ensemble de la propriété. Fumer à l’intérieur de l’hôtel entraîne des frais de nettoyage en profondeur de 4 500 MXN. Les animaux ne sont admis dans aucun espace de l’hôtel.
Sécurité et objets de valeur
Chaque chambre dispose d’un coffre-fort pour vos objets de valeur. Pour votre sécurité et celle de tous les hôtes, gardez la porte de votre chambre fermée en tout temps. Les objets de valeur restent sous la garde de chaque hôte.
Respect des installations
Nous vous prions de prendre soin des installations et du mobilier de l’hôtel. Les dommages matériels causés pendant le séjour, à l’intérieur ou à l’extérieur des chambres, sont facturés à l’hôte responsable, pour le montant déterminé par l’hôtel. À l’arrivée, l’hôtel peut demander un dépôt de garantie, appliqué aux dommages, aux consommations ou aux frais en suspens conformément à ces politiques.
Événements sur la terrasse
Les réservations d’événements commencent à 15 personnes, avec une capacité maximale de 60 personnes. Les événements peuvent se prolonger jusqu’à 22 h ; aucune heure de fin n’est fixée lorsque l’hôtel entier est réservé en exclusivité pour votre groupe. Le mobilier et le personnel prévus dans la formule choisie sont compris dans son prix. Vous pouvez faire appel à des prestataires extérieurs. L’installation, les services et la durée sont détaillés dans un devis qui requiert une confirmation séparée. Les événements ne sont pas compris dans le tarif d’hébergement.
Réunions pendant votre séjour
La salle de réunion accueille jusqu’à dix personnes. Son utilisation est incluse dans votre séjour sans frais supplémentaires, selon disponibilité. Organisez votre réunion à l’avance avec la réception.
Arrivée et stationnement
Pour votre arrivée, une zone de dépose et de prise en charge réservée aux hôtes se trouve à quelques pas de l’hôtel. Un stationnement privé peut être demandé pour 410 MXN pour toute la journée, avec surveillance 24 heures sur 24. Il requiert une réservation de stationnement confirmée, distincte de votre réservation de chambre, et s’utilise sous la responsabilité de chaque hôte, y compris pour les objets laissés dans le véhicule.
Des transferts vers l’aéroport sont proposés, par trajet, TVA incluse : en voiture pour 1 à 4 personnes, 425 MXN de 7 h à 23 h et 525 MXN de 23 h 01 à 6 h 59 ; en fourgonnette pour 4 à 7 personnes, 650 MXN à toute heure. Veuillez les demander à la réception.
Tarifs
Les tarifs sont en pesos mexicains, par chambre et par nuit, au même prix pour une ou deux personnes et avec le petit-déjeuner inclus. Les prix affichés comprennent la TVA de 16 % et la taxe d’hébergement de 4 %. Les prix varient selon la date. Les conditions pour les mineurs sont confirmées avec la réception.
Réservations et enregistrement
Les réservations effectuées sur ce site sont confirmées instantanément selon la disponibilité en temps réel de l’hôtel, et nous vous envoyons la confirmation par e-mail. Le paiement s’effectue en ligne par carte au moment de la réservation, de manière sécurisée. À l’arrivée, la réception vous remet le contrat d’hébergement et d’enregistrement à signer ; en le signant, les hôtes acceptent ce règlement intérieur.
Annulations
Dans les 48 heures qui suivent la réservation, le remboursement est de 100 % moins les 4.5 % que coûte le traitement du paiement. Après ces 48 heures et jusqu’à un mois avant l’arrivée, le remboursement est de 75 %. De ce mois jusqu’à deux semaines avant l’arrivée, de 50 %. De ces deux semaines jusqu’à une semaine avant, de 25 %. Au cours de la dernière semaine précédant l’arrivée, la réservation n’est plus remboursable, car le calendrier a été bloqué pour ces dates.
Si une annulation survient pour une cause de force majeure que vous pouvez justifier, écrivez-nous : nous examinons votre cas personnellement.
Les réservations effectuées sur Booking, Expedia ou Airbnb suivent la politique d’annulation de cette plateforme.
Pour modifier ou annuler votre réservation, contactez la réception au 614 415 1212 ou par WhatsApp au 614 373 7064, en indiquant votre numéro de confirmation.
Avis de confidentialité
OPERADORA 711, S.A. de C.V., exploitant de l’Hotel Plaza Chihuahua, situé Calle 4a 204, Centro Histórico, 31000 Chihuahua, Chihuahua, est responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous collectons des données d’identification, de contact, de facturation et de préférences de séjour et, le cas échéant, des données sensibles nécessaires à la prestation de nos services. Nous les utilisons pour fournir et améliorer nos services, gérer votre séjour, traiter les paiements, respecter nos obligations légales et vous envoyer des informations pertinentes. Nous les partageons avec les prestataires et partenaires qui soutiennent l’exploitation de l’hôtel (réservations, paiements, technologie et communications) et avec les autorités lorsque la loi l’exige.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à ces finalités et appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives pour les protéger.
Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les rectifier, les annuler ou vous opposer à leur traitement (droits ARCO) en écrivant à recepcion@hotelplazachihuahua.com. Nos services en ligne s’adressent aux adultes. La version en vigueur de cette politique est disponible à la réception et sur ce site.
Contact
Réception : recepcion@hotelplazachihuahua.com et +52 614 415 1212. Direction : gerencia@hotelplazachihuahua.com. Ventes et événements : ventas@hotelplazachihuahua.com.